A Ellite Perfumes trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança, agilidade e dentro dos prazos informados no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, conferência e embalagem. Esse procedimento pode levar até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega varia de acordo com:
CEP de destino;
Modalidade de frete escolhida;
Disponibilidade da transportadora ou dos Correios.
O prazo estimado é informado durante a finalização da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
As transportadoras e os Correios poderão realizar até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Se isso ocorrer por ausência do destinatário ou endereço incorreto, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Ellite Perfumes não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de acesso ao local.
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, situações como greves, condições climáticas, problemas operacionais ou outros fatores externos podem ocasionar atrasos.
Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega junto à transportadora.
No momento da entrega, recomendamos verificar:
Integridade da embalagem;
Se o produto corresponde ao pedido realizado.
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (81) 99718-2179
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
